FAQ
Produkt
Wo werden die Mützen und Schals produziert?
Unsere Wollmützen und Schals werden in einem familiengeführten Betrieb in Norddeutschland hergestellt. Wir setzen auf höchste Qualität und nachhaltige Produktion, um langlebige Accessoires anzubieten.
Werden die Mützen und Schals nachhaltig produziert?
Ja! Unsere Merino Mützen und Schals werden in einem nachhaltigen Prozess gefertigt. Unser Produktionsbetrieb nutzt Solarenergie und reduziert Emissionen durch kurze Transportwege. Alle Produktionsschritte erfolgen in Eigenregie, sodass die Produktion volle Kontrolle über die Qualität und Umweltfreundlichkeit hat.
Sind die Materialien der Mützen und Schals nachhaltig?
Unsere Garne und Materialien stammen aus Deutschland und Europa und werden nach ökologischen Maßstäben ausgewählt. Unsere Merino Beanies und Wollmützen sowie unsere Schals bestehen aus hochwertigen Naturfasern, die nicht nur langlebig, sondern auch umweltfreundlich sind.
Welche Mütze passt zu mir?
Wir bieten verschiedene Strickmützen an – alle sind unisex! Hier ein Überblick:
- Cousteau Mütze (100% Schurwolle): Auch als Fischermütze oder Docker Mütze bekannt. Sie liegt eng an, während die Ohren frei bleiben – perfekt für echte Seemänner (und -frauen!).
- Troyer Mütze (100% Schurwolle): Ähnlich wie die Cousteau Mütze, aber mit längerem Schnitt, der über die Ohren geht – ideal für kalte Tage.
- Merino Beanie Basic (100% Merinowolle): Ein klassisches, enganliegendes Modell, das beide Ohren warm hält.
- Merino Strickmütze (100% Merinowolle): Eine etwas dickere, kuschelige Strickmütze für Herren und Damen, die besonders warm hält.
Welche Kopfgröße haben die Mützen?
Unsere Merino Mützen und Strickmützen sind flexibel und passen sich dank des elastischen Materials verschiedenen Kopfgrößen an. Falls du eine spezielle Größe benötigst, kontaktiere uns gerne.
Was macht Merino- und Alpakawolle so besonders?
- Merinowolle: Wärmt im Winter, kühlt im Sommer, ist atmungsaktiv, antibakteriell und kratzt nicht.
- Alpakawolle: Extrem weich, hypoallergen und dank ihrer Hohlfasern noch wärmer als Schafwolle.
Wie pflege ich meine Mütze oder meinen Schal richtig?
Das Wichtigste vorweg: Nur waschen, wenn es wirklich nötig ist! Bei unseren Schurwollmützen beispielsweise, reicht es häufig, diese zum Lüften einfach in die frische Luft zu hängen.
Da wir mit hochwertigen Naturmaterialien arbeiten, empfehlen wir Handwäsche. Am besten wäschst du dein Produkt in einer Waschschüssel mit max. 30 Grad warmen Wasser. Solltest du allerdings die Waschmaschine vorziehen, bitte nur das Handwäsche Programm (max. 30 Grad) wählen. Verwende beim Waschen deiner (NYTTED) Wollprodukte am besten ein Wollwaschmittel – bitte keinen Weichspüler benutzen!
Nach dem Waschen legst du dein Woll-Produkt auf ein sauberes, trockenes Handtuch. Dann formst du es vorsichtig in seine ursprüngliche Form und lässt es an einem luftigen Ort trocknen – bitte keine direkte Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen.
Was hat es mit dem abnehmbaren Patch auf sich?
Unsere Merino Beanies und Strickmützen sowie unsere Schals sind mit einem hochwertigen abnehmbaren Patch ausgestattet. Das Besondere daran: Du kannst selbst entscheiden, ob du deiner Mütze oder deinem Schal ein Branding geben willst (und wenn ja – an welcher Stelle) oder eben nicht - je nach deinem Stil oder deiner Vorliebe.
Versand & Lieferung
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Wir versuchen deine Bestellung schnellstmöglich noch am selben Tag zu verschicken, sodass du dein Paket nach einem Werktag erhalten solltest. Manchmal kann es aber auch bis zu 3 Werktage dauern – Vorfreude ist bekanntlich die schönste Freude.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Mach dir beim Shoppen unserer NYTTED Produkte keine Gedanken über die Versandkosten – solltest du aus Deutschland kommen, übernehmen wir diese für dich. Aus allen weiteren Regionen müssen wir leider ein paar Taler für den Versand nehmen.
Mit welchen Versanddienstleistern wird meine Ware verschickt?
Deine Ware wird mit DHL verschickt, da dies unser derzeitiger Versanddienstleister ist.
Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
Das ist kein Problem, da sind wir flexibel. Ändere diese Information einfach eigenständig im Checkout.
Retoure
Wie kann ich meine Ware zurückschicken?
Zunächst einmal: Schade, dass dir deine Bestellung nicht zugesagt hat. Du kannst die ungetragenen und unbeschädigten Produkte einfach an unseren Logistiker zurückschicken. Du solltest bei deiner Bestellung eine E-Mail erhalten, in der ein Retourenlink enthalten ist. Folge hier einfach ganz easy den Anweisungen. Sollte dies nicht der Fall sein oder falls du diese Mail nicht findest, findest du bei uns auf der Startseite den Punkt "Retoure anmelden". Hier einfach drauf klicken und den Anweisungen folgen.
Solltest du noch weitere Fragen haben, komm gerne jederzeit auf uns zu!
Wie lange habe ich Zeit, meine Ware zurückzuschicken?
Du kannst deine ungetragene und unbeschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.
Muss ich die Retoure bezahlen?
Da wir ein Start up Unternehmen sind, können wir deine Retourenkosten leider nur teilweise übernehmen. Solltest du deine gesamte Bestellung zurückschicken, übernehmen wir hier die Kosten. Solltest du allerdings nur einen Teil deiner Bestellung zurückschicken, erhälst du ein kostenpflichtiges Retourenlabel (bzw. QR-Code) von uns.
Erhalte ich eine Bestätigung, wenn meine Bestellung wieder bei euch eingetroffen ist?
Du erhälst eine Wareneingangsbestätigung, sobald dein Paket bei uns eingetroffen und überprüft wurde.
Umtausch
Deine Ware ganz easy umtauschen. Und so gehts:
Dir hat ein Modell oder eine Farbe nicht ganz zugesagt, möchtest aber etwas anderes nochmal probieren? Dann tue dies und bestelle einfach direkt wieder in unserem Shop. Bald kannst du den Umtausch auch direkt über unser Retourenportal abwickeln, leider ist dies aber noch in der Entwicklung - wir arbeiten hier aber auf Hochtouren, um dies schnellstmöglich umsetzen zu können.
Gutscheine
Wo kann ich einen Gutschein erwerben?
Du möchtest unsere NYTTED Produkte verschenken? Kein Problem. Geh hierfür einfach auf der Startseite auf die Gutschein-Option und wähle deinen Wunschbetrag aus. Ab in den Warenkorb und auf „bestellen“ klicken. Du erhälst deinen Gutschein dann in digitaler Form (anhand eines einmalig einlösbaren Codes) für Zuhause zum Ausdrucken. Möchtest du deinen Gutschein ausgedruckt verschenken? Dann teile uns dies einfach in deiner Bestellanmerkung mit. Solltest du dies vergessen haben, kein Problem. Schreib uns dann gerne eine E-Mail (an: hello@nytted.com) mit dem Betreff : Geschenkgutschein PDF.
Wie löse ich meinen Gutschein bei euch ein?
Ganz einfach. Du stöberst durch unseren Onlineshop, packst deine neuen Lieblingsprodukte in den Warenkorb und gibst am Ende beim "Bezahlvorgang" deinen individuellen Gutscheincode ein. Dieser wird dann verrechnet.
Was passiert, wenn ich meine mit dem Gutschein bezahlte Ware zurückschicke?
Du erhältst nach dem Eintreffen der ungetragenen und unbeschädigten Ware in unserem Lager einen erneuten Gutscheincode, welchen du dann ganz problemlos beim nächsten Einkauf verwenden kannst.
Kann der Restbetrag meines Gutscheins ausgezahlt werden?
Leider können wir dir den Restbetrag deines Gutscheins nicht auszahlen. Allerdings wird dir der Restbetrag deines Gutscheines wieder gutgeschrieben, sodass du diesen beim nächsten Einkauf einlösen kannst.